ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR
Bachelor Responsable du Développement Commercial
Apprentissage
À propos
Le Responsable du Développement Commercial exerce au sein d’entreprises, d’établissements ou d’agences relevant de secteurs extrêmement diversifiés comme l’industrie, l’immobilier, les transports, les communications, la banque, l’assurance, les prestations d’ingénierie et de conseil, les médias, les hautes technologies. Selon le secteur d’activités, la clientèle peut être composée de particuliers ou d’entreprises.
Rattaché à un directeur commercial, à un directeur régional au sein d’entreprises dotées de départements commerciaux, ou auprès du chef d’entreprise pour les PME. Le titulaire du diplôme a la responsabilité de développer le chiffre d’affaires de son entreprise auprès de grands comptes, de comptes clefs ou au niveau d’une zone géographique.
Il met en œuvre la politique commerciale définie par sa direction, il élabore et conduit un plan d’actions commerciales, organise sa prospection, propose et négocie les offres avec les clients. Il intervient souvent sur des offres complexes, qui nécessitent l’élaboration de solutions « sur-mesure », adaptées aux besoins du client ou aux projets de l’entreprise. Dans ce cadre, il travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’entreprise : juridique, achat, marketing, technique, …, et assure une fonction de pilotage du projet à ses différentes étapes, depuis la conception de l’offre, jusqu’à sa livraison, et transmet ensuite le relais aux équipes techniques chargées de la réalisation sur le terrain.
A l’issue de la vente, il contribue à fidéliser les clients tout en vérifiant le bon déroulement de la réalisation des prestations convenues.
Il doit être autonome, organisé et connaître parfaitement les produits ou services qu’il commercialise.
Avis sur la formation
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Durée
560 heures sur 11 mois (de septembre 2024 à juillet 2025)
Statuts
Sous contrat de professionnalisation ou d’apprentissage (formation gratuite et rémunérée)
Rythme d'alternance
3 jours en entreprise
Profil
Faculté d’écoute, de dialogue et de
contact
Autonomie et curiosité
Esprit d’initiative
Esprit d’équipe et de collaboration
Aisance avec les outils informatiques
Programme
Bloc 1 : Piloter le développement opérationnel du plan d’actions
commerciales
– Réaliser le diagnostic stratégique de l’entreprise
– Définir les objectifs commerciaux
– Elaborer et mettre en oeuvre le plan d’actions commerciales
– Evaluer la performance commerciale
– Contrôler le plan d’actions commerciales
Bloc 2 : Développer la stratégie de croissance de l’entreprise
– Définir la stratégie commerciale de l’entreprise
– Etablir une politique de prix
– Mettre en oeuvre et développer la stratégie commerciale omnicanale
– Construire les propositions commerciales
– Construire la stratégie de négociation commerciale
– Développer la stratégie de relation client et mettre en place les partenariats
commerciaux
Bloc 3 : Manager une équipe commerciale
– Déterminer le profil de l’équipe commerciale
– Constituer et contrôler l’activité de l’équipe commerciale
– Mettre en place des stratégies de développement des compétences
– Piloter le processus commercial
– Coordonner et évaluer les opérations et performances commerciales